Estados Unidos, país en donde se gestó la crisis financiera mundial, aportó en 2007 el 54% de los turistas que visitaron nuestro país. Por lo tanto se deduce que los estadounidenses serán cautelosos en sus decisiones de gasto.
CANATUR realizó una encuesta entre empresarios del sector con el objetivo de indagar el impacto de la crisis durante los últimos meses de 2008. Un 57% afirma que la ocupación hotelera en septiembre, octubre y noviembre disminuyó en un 25%, comparado con el mismo periodo en 2007.
Este dato permite hacer una proyección de la posible reducción de ingresos que podría enfrentar en los próximos tres meses y en consecuencia desarrollar una estrategia para generar esa cantidad de ingresos mediante mecanismos innovadores y alternativos.
En cuanto a las proyecciones para 2009, el 57% señaló que las reservas hoteleras, de tours o autos para la renta, para el primer trimestre de 2009, es inferior a lo que se registró en 2008.
Por esto no podemos obviar que como un efecto dominó, la crisis ha alcanzado a las economías europeas, de donde proviene el 17% de los turistas que nos visitan.
Es necesario señalar que tanto los analistas financieros nacionales como los internacionales tienen criterios divididos sobre la posible duración de la crisis. Los optimistas proyectan que esta tormenta se extenderá por seis meses; no obstante, un grupo significativo coincide en que la economía mundial no volverá a un estado de vitalidad sino hasta dentro de dos años.
De la misma manera como el país hace esfuerzos para que la llegada de turistas no merme, es prudente que usted como empresario adopte algunas medidas que le garanticen salir bien librado y por qué no, hasta ganancioso.
1. Haga un análisis concienzudo de sus gastos y restrinja aquellos que no le afecten el poder brindar un servicio de calidad. Procure eficiencia en el uso de los recursos.
2. Adopte otras medidas antes de prescindir de personal, sobre todo cuando se ha invertido en capacitaciones y además, resulta fundamental para ofrecer un servicio de calidad a los turistas.
3. Plantee ante las entidades bancarias propuestas grupales, de empresarios organizados en asociaciones regionales. Tal acción les brinda poder de negociación.
4. Mejore el servicio al cliente. Es necesario mostrar al turista que su decisión de gasto en esparcimiento no fue equivocada en momentos de crisis y que recibió aún más allá de sus expectativas.
5. Aprenda del exitoso y analice su competencia. Según la encuesta de CANATUR un 12% de los entrevistados aseguró que durante los últimos meses de 2008 sus niveles de ocupación fueron mayores que en el mismo periodo de 2007, situación que convendría analizarse.
6. Compare tarifas y adecue precios conforme su análisis de gastos se lo permita.
7. Compita agresivamente. Promueva acciones de mercadeo que le aseguren llegar en forma puntual al mercado que busca.
8. Recurra al mercadeo en Internet cuyos costos son reducidos en comparación con otros.
9. Cuente con un sitio Web u optimice el que ya tiene. La mayoría de los turistas hacen una exploración en la red para definir su destino vacacional. Asegúrese de que este es accesible en diferentes idiomas.
10. Vaya tras nuevos nichos de mercado y sálgase de lo convencional. Asimismo vincúlese con empresas que bonifican a sus empleados con un obsequio traducido en turismo y ofrézcales alternativas atractivas y contratos anuales. Acérquese al Departamento de Investigación de Mercados del ICT, en donde hay vasta información a su disposición.
11. Sacúdase el temor porque es paralizante y en estos momentos debemos llenarnos de coraje, para dar paso a la innovación.
Porque “Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar superado”. Albert Einstein
Gonzalo Vargas A.
Presidente Cámara Nacional de Turismo
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Banco de Referencias de La Universidad de las Ventas. www.uventas.com
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LA REPUBLICA, MARTES 27 DE ENERO 2009
Les invito a leer una nota que (supuestamente) envió al personal de sus empresas, el Sr. Carlos Slim (millonario mexicano muy conocido a nivel mundial) respecto a la disque crisis, con datos y consejos muy interesantes en este momento.
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: RV: De Carlos Slim a los empleados de sus empresas en México HS
Asunto: De Carlos Slim a los empleados de sus empresas en México.
Estimados compañeros:
Como todos, seguro ya escucharon llevamos varias semanas de mucha volatilidad financiera mundial. Habrán escuchado de bancos, aseguradoras y casas de bolsa que han quebrado en el mundo. Ven el tipo de cambio que ya pasó los 12 pesos por dólar.
El objetivo de este correo no es alarmarlos, sino tratar de explicarles desde mi punto de vista las causas de todo esto. Asimismo explicarles lo que percibo que se esta haciendo a nivel mundial para detener esta crisis. Por ultimo darles recomendaciones a nivel personal y comentarles que estamos haciendo a nivel empresa. Tratare de hacer esto lo mas fácil de entender pero si alguien no entendió alguna parte del correo por favor pregunten y con mucho gusto se los puedo explicar.
Les pido que por favor lean el total del documento. Todas las secciones son muy importantes.
A los Gerentes de las sucursales: por favor entregarle copia a la gente que no tenga computadora.
Antecedentes
La crisis inicio en EUA con las hipotecas. Durante muchos años el valor de las propiedades estuvo subiendo constantemente. En estos años de bonanza se relajaron los criterios de préstamos. Los bancos para poder prestar más juntaban o empaquetaban créditos hipotecarios con unos instrumentos financieros llamados Bonos Respaldados por Hipotecas. Estos se vendían en los mercados financieros a otros bancos, fondos de pensiones, aseguradoras e inversionistas.
El problema fue cuando los precios de las propiedades ya no subían y en algunos casos empezaron a bajar. Como parte de la relajación de los criterios de préstamo que les mencione en el párrafo anterior algunos bancos prestaban sin enganche para comprar casas (prestaban el 100% del valor de la propiedad) y en algunos casos prestaban a personas que no tenían empleo. Al bajar el valor de las propiedades, muchas personas se dieron cuenta que debían mas dinero al banco que lo que valía su propiedad. Por lo tanto dejaron de pagar sus créditos
hipotecarios. Los propietarios de estas deudas (los dueños de los Bonos que arriba les mencione) entraron en pánico y empezaron a vender sus Bonos. Esto causo una estampida de venta de estos Bonos.
Los famosos Bonos se compran y venden como cualquier producto (jitomates, casas, coches). Aun cuando tienen garantía de las hipotecas, la ley de la oferta y la demanda rige el valor de estos Bonos. Al haber mucha mas oferta que demanda los valores se fueron al piso. Como referencia Bonos que tienen un valor normal de 100 dólares, se han vendido a valores de 35 dólares. Lo ilógico del problema es que estos Bonos como recordaran tienen como garantía propiedades que no han desaparecido y que 1) las propiedades no han tenido una baja de valor de mas del 20%, y 2) solo el 6-7% de los créditos han dejado de pagar. Es por eso que esta crisis hipotecaria no tiene lógica.
Ahora bien, los dueños de estos Bonos tienen obligación de valuar los Bonos en su contabilidad al valor de lo que valen en el mercado. Al haberlos comprado a 100 dólares y tener que valuarlos a precios muy inferiores, la diferencia es una perdida que tiene que reflejarse en el estado de resultados. Esto ha ocasionado que muchas empresas como Bancos, Aseguradoras, etc. hayan tenido que reportar pérdidas millonarias y en algunos casos los bancos que no han podido conseguir más capital han quebrado por esta razón.
El problema ha ido creciendo de forma que llego a afectar a bancos que no tenían estos Bonos. Como antecedente es importante entender que entre bancos diariamente se prestan dinero para financiar sus créditos y sus operaciones del diario (lo mismo que sucede en empresas como la nuestra). Al haber incertidumbre sobre el resultado de la crisis, los bancos están subiendo el costo de prestarse entre ellos. Asimismo están dejando de confiar entre ellos y dejan de prestarse. Esto ha causado que otras instituciones financieras se vayan a la quiebra, contagiadas por el problema inicial.
Ahora bien, ¿al resto de la economía como nos afecta? Los bancos por la incertidumbre del '¿que va a pasar?', están dejando de prestarle a empresas y o personas. Esto esta sucediendo a nivel mundial. Y en caso de que sí presten, piden más garantías y/o suben el costo de prestar.
Las empresas bajan niveles de inventario, reducen costos y bajan sus utilidades. Esto esta causando que las empresas dejen de vender, tengan que reducir gastos y hasta tener que despedir gente.
Estamos viviendo una crisis de confianza a nivel mundial. Como dice el dicho 'el miedo no anda en burro'. Como en muchos casos cuando hay cualquier tipo de crisis el 'por si acaso' hace que la crisis salga de proporción. Esto es básicamente lo que esta pasando. El miedo de muchos inversionistas esta haciendo que se propague esta crisis como un virus a nivel mundial. Ya se contagio Europa y Asia. Ya esta afectando a México y aun cuando nuestros gobernantes lo nieguen esto llegara a pegarnos (ojo lo niegan no por incompetentes sino por que lo peor que pueden hacer es propagar el pánico). ¿Que tan grande sea el golpe? Mucho dependerá de lo que hagan los gobiernos de países mas grandes del mundo y la rapidez con la que lo hagan y que tan rápido esto impacte a nivel empresas y personas.
Los gobiernos a nivel mundial están tomando acción para evitar que las economías se frenen y darle garantía y seguridad a personas físicas como todos nosotros. Primero es la seguridad de que los ahorros que tenemos en los bancos estén seguros y que si el banco quiebra no desaparezca este dinero. Los gobiernos están dando esta seguridad a las personas garantizando los depósitos en los bancos, o en algunos países aumentando el monto del seguro de depósitos. Esto para evitar que la gente como nosotros vaya al banco a sacar su dinero y lo guarde debajo del colchón. Esto es una medida muy importante para que la crisis no se propague a gente común y corriente. Lo segundo que están haciendo los gobiernos es prestarle a las empresas financieras (ya que entre los bancos ya no se están prestando o se prestan muy caro) para que estas empresas financieras puedan voltearse con las empresas como la nuestra para prestar y la economía pueda continuar en su movimiento normal. Por ultimo en EUA se le autorizo al gobierno a comprar los Bonos famosos para que, al haber mas demanda de estos Bonos por la ley de la oferta y la demanda, puedan tener un valor mas apegado a la realidad y no basado en irracionalidad. También para que los Bancos puedan vender estos bonos al gobierno y con el dinero que reciban a cambio poder prestarle a empresas como la nuestra.
Es importante entender que por el tamaño de la economía de México, por desgracia no podemos hacer mucho para revertir lo que esta sucediendo a nivel mundial. Como país somos insignificantes para el problema mundial. Sin embargo el impacto de lo que pasa nos afecta. Por más que algunos políticos pueden echarle la culpa al gobierno actual, es solo propaganda política ya que el gobierno esta actuando de la mejor manera posible. Para darles una idea de las diferencias de tamaño, en EUA se fue a la quiebra la Casa de Bolsa Lehman Brothers. Esta casa de bolsa era más grande que todo el sistema financiero mexicano junto.
Los gobiernos están reaccionando por que entienden la magnitud del problema. Sus acciones tardaran en dar resultados (es como la medicina al enfermo, no es inmediata la reacción). En el ínter tenemos que prevenirnos como personas y como empresa.
¿Que podemos hacer?
Como Director, estoy preocupado tanto de la continuidad de la empresa como de la tranquilidad de ustedes y de apoyarles y aconsejarles lo mas posible para que podamos todos salir bien de estos acontecimientos. Es posible que la economía de México se frene. Esto nos impactaría como empresa y por lo tanto a nivel personal. Es por eso que iniciare con unas recomendaciones a nivel personal y luego les informare que medidas vamos a hacer a nivel empresa.
A nivel personal
Ø Cuidar su trabajo. No solo implica tener la actitud correcta diario al ir a trabajar sino procurar cuidar la continuidad de la empresa. Ser más eficiente, no perder el tiempo en el Internet. Hacer su trabajo en excelencia.
Ø Bajar nivel de gastos personales. Es importante que revisen sus gastos personales y procuren apretarse el cinturón. Procuren NO gastar en cosas que no sean de primera necesidad.
Ø Ahorrar lo más posible. Esto se hace aun más importante por la incertidumbre que existe actualmente.
Ø Mantener su dinero en el banco. Por más que escuchen que hay bancos quebrando en el mundo, es muy improbable que suceda esto en México. Asimismo es importante que entiendan que sus ahorros en bancos tienen un seguro por parte del gobierno federal. El tener su dinero debajo del colchón, con el compadre o en algún caja de ahorro no necesariamente les da esta garantía.
Ø Bajar lo más posible sus deudas, sobre todo las deudas que tengan una tasa de interés que no sea fija. Me refiero a tarjetas de crédito y créditos personales. Las tasas de interés van a subir. Entre mas rápido puedan pagar de estos créditos mejor. NO paguen solo el mínimo que muestra el estado de cuenta.
Ø Analicen la tasa de interés que están pagando por sus deudas. Si necesitan apoyo consulten con Recursos Humanos o directamente conmigo.
Ø Entiendan la diferencia entre usar una tarjeta de crédito y endeudarse con una tarjeta de crédito. El primer caso es aquel que utiliza su tarjeta y la paga completa cada mes. El segundo caso es aquel que utiliza el crédito que da el banco o la tienda departamental. El primero no tiene ningún problema por que no hay costo. En el segundo se paga intereses.
Ø Las tarjetas de crédito y las tarjetas de las tiendas son una tentación enorme. No saquen nuevas y si pueden cancelar algunas háganlo. En un futuro podrán volver a sacar de nuevo.
Ø Al contrario, para los créditos hipotecarios (Infonavit, etc.) a tasa fija en este momento es mejor no adelantar pagos, sino ahorrar el dinero. NO dejen de pagar a tiempo sus casas. Es su patrimonio más importante.
Ø NO comprar las ofertas de 'Meses sin Intereses'. Me preocupa mucho esta forma de mercadotecnia que muchas tiendas utilizan para vender más. Como la persona no lo siente en el momento se inclina a hacer la compra. Sin embargo la única forma de que no pague uno intereses es que cada mes pague el total de lo que le pusieron en la tarjeta. Poca gente lo hace y los bancos así ganan muchísimo dinero. Si no se mentaliza uno que el comprar en esta forma equivale a que su sueldo se reduce por esos meses en el monto de la mensualidad, les va a costar
intereses.
Ø Tener cuidado con los préstamos a otras personas. Es muy común que alguien allegado les pida dinero prestado. Si lo llegan a hacer pidan alguna garantía (la factura del coche, etc.). Esta persona puede estar ahogándose y se los puede llevar consigo si no tienen mucha precaución.
Ø Mantenerse saludables. Las enfermedades cuestan dinero. Pónganse a dieta, bajen de peso, hagan ejercicio, bájenle al cigarro, bájenle al alcohol.
Ø Comentar todo esto con su familia. Es importante que sus parejas y sus hijos lo entiendan.
En la empresa, TODOS tenemos que hacer lo siguiente:
1.. Cuidar a los clientes. Tenemos que cuidar a nuestros clientes desde la atención hasta cuidarle su dinero al cliente (que no pague almacenajes innecesarios, cuidar la mercancía en los previos, regresarle el saldo a favor, etc.).
2.. Cobrar más rápido. La nomina se paga de la cobranza.
3.. Financiar lo menos posible. Para los clientes que tengamos compromisos no podemos dejar de cumplirlos pero tratar de no contraer nuevos por lo pronto.
4.. Bajar los gastos lo más posible. Gerentes es importante que estén muy alertas.
Esto incluye:
1.. Teléfono, luz, papelería,
2.. Viajes. Vamos a reducir los viajes lo más posible. Todas las comprobaciones de gastos sin excepción los voy a autorizar yo personalmente y seré muy estricto.
3.. Revisar cuidadosamente cualquier inversión.
4.. Cuidar los activos de la empresa (coches, fotocopiadoras, computadoras, etc.)
5.. Vender más. Le vamos a invertir en nuevos clientes y en venderle más a los clientes actuales. Es una razón por la cual estamos abriendo la oficina de Lázaro Cardenas, ya que clientes actuales de nosotros están mudando su operación.
Conclusiones
Es incierto cuanto tiempo durara esta crisis mundial. Gente con la que he platicado extensamente comentan que mínimo 6 meses pero puede durar hasta 2 años. Lo importante primero es entender el por que se dio y aprender de la lección. Asimismo no dejarse llevar por gente alarmista, desde periodistas hasta gente cercana. Por eso invertí tiempo en este comunicado. Es su derecho estar informados.
Repito, el objetivo de este correo no es alarmarlos, es informarlos.
No es el fin del mundo pero si el mundo nos va a afectar en México.
Todo lo anterior se basa en mi experiencia y en largas pláticas con
expertos en la materia.
Por otro lado tenemos que tomar medidas a nivel personal y a nivel
empresa para garantizar la continuidad de nuestra fuente de sustento.
“LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES DE LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA"
Guillermo Malavassi Vargas,
Rector, Universidad Autónoma de Centroamérica.
Sede de la Universidad Autónoma de Centroamérica, 23 de abril del 2009.
Señores Universidad de las Ventas:
Estimados amigos: Como ustedes efectúan tareas que la UACA mira con mucho aprecio, me ha parecido oportuno enviarles este viático con el que terminé el discurso de graduación de la UACA el pasado 18 de abril al despedir a los graduados. Si ya lo conocían, solo les servirá de recuerdo. Y si no, pueden hacer de él el uso que deseen, en pro de mejorar la actitud de las personas a las que atienden en sus capacitaciones. El día de la graduación los seiscientos asistentes se mostraron muy impresionados con esta historia ejemplar.
Con aprecio los saluda
Guillermo Malavassi V. 23 de abril 09
Rector, UACA, Costa Rica.
“LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES DE LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA"
PRESENTADA EN LA PRIMERA CONVENCION NACIONAL DE EMPRENDEDORES UNIVERSITARIOS
C.P. CARLOS KASUGA OSAKA
Director General de la empresa mexicana Yakult, S.A. de C.V.
Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los años 30 tuvieron la gran visión de escoger esta tierra Mexicana y con moldes japoneses me hicieron. De fabricantes japoneses pero ensamblado en México.
Y lo que esta hecho en México,¡ dicen que está bien hecho!
El tema que me designaron el día de hoy trabajo en equipo, es muy común en Japón.
Me llenó de mucho orgullo y esperanza que existan jóvenes que tratan de luchar por ser empresarios y no estudian solo para buscar empleo.
Japón es un país del tamaño de Chihuahua y Aguascalientes juntos, pero tiene 124 millones de habitantes, tiene los 10 bancos mas grandes del mundo, tiene el índice educativo y de longevidad mas alto del mundo, tiene el índice de criminalidad más bajo del mundo y su producto nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania juntos.
¿A que se debe esa gran productividad?, es una gran historia, una gran tradición, les voy a dar unos "tips" para que sean magníficos empresarios en esta nación.
Analizando las diferencias entre Japón y México, veo cuatro diferencias importantes:
- La educación
- La actitud ante la naturaleza,
- La religión y
-La actitud ante la vida misma.
LA EDUCACION
En Los Ángeles (EEUU) se da mucho la educación instructiva, de conocimientos. A los padres les preocupa el 5, el 6, el 8 pero ¿y la EDUCACION FORMATIVA?, ¿Qué valores son los inculcados en nuestros colegios y universidades?
Entre los valores que tenemos que tomar en cuenta están: la honestidad, la puntualidad, y la limpieza.
Esta educación se relaciona con la EDUCACION NECESARIA en un empresario de éxito.
Existen cuatro pasos para ser un empresario de excelencia. Estos pasos son: el bien ser, el bien hacer, el bien estar y el bien tener:
1. El "bien ser":
Honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo: aquí están cerca de 600 personas. Si el conferencista llega 10 minutos tarde, estamos perdiendo 6,000 minutos en esta nación. Por eso no se puede jugar con el tiempo y menos con el tiempo de las demás personas.
El principio fundamental del respeto: si no es tuyo debe ser de alguien. Si esta pluma te la encontraste en un escritorio debe ser de alguien, entonces devuélvela. Si te encuentras con un reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien, si te encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser de alguien y si te encuentras en una fiesta una mujer muy linda, y no es tuya debe ser de alguien. Y si todos respetáramos todas estas cosas, viviríamos mejor.
Soy el fabricante de los juguetes Kay (“como Kay no hay”). En esta empresa, orgullosamente mexicana, no hay llaves en ningún lado.
Les voy a comentar como conseguí a la gente de mi fábrica. Compraba yo el periódico que venden los muchachos en la tarde. Les daba yo 100 pesos y me tenían que regresar 80 vueltos.
Muchos no me los regresaron, pero los que me los regresaron son los que actualmente tienen un porvenir, a ellos los contraté, son ellos los actuales ejecutivos y directores, por eso yo tengo tanta fe en este país, porque la gente con la que trabajo es honrada y sabe trabajar en equipo.
Como los japoneses somos pequeños, la maestra nos pedía calcular el volumen de una jaula que había en la escuela sin utilizar ningún instrumento, con puro cálculo visual.
Es por eso que cuando los japoneses van a cualquier exposición en el mundo, regresan al hotel y sin cámaras de video o fotografías hacen los planos de esas máquinas y las mejoran.
Yo he mandado a mis técnicos a exposiciones en Hamburgo y les pregunto ¿Qué vieron?, Me contestan: “un oso”, y ¿Qué tiene el oso? Les pregunto las medidas, el volumen o el material de los osos y no me saben decir algo con exactitud.
2. El "bien hacer":
Haz las cosas bien. Si vas a nadar, hazlo bien, y si vas a estudiar, hazlo bien y si vas a hacer el amor hoy en la noche, hazlo bien, entregándote totalmente a ello.
3. El "bien estar”:
Las gentes que son un "bien ser" y dan a la familia y a su escuela más de lo que recibieron, llegarán a este paso, y quienes siguen estos tres pasos en este orden, tarde o temprano llegaran a lograr lo otro:
4. El "bien tener".
ACTITUD ANTE LA NATURALEZA:
En cada acto importante de la vida planta un
árbol: cuando te cases, planta un árbol, cuando nazca un hijo tuyo, planta un árbol, cuando entres a la primaria, planta un árbol, antes de cualquier evento realmente importante, planta un árbol.
Si tu padre y tu madre plantaron un árbol cuando naciste, a ese árbol que tiene ahora unos 20 años, a ese árbol lo quieres. Sí, realmente sí; es porque significa mucho para ti.
Pero si aquel árbol lo hubiera sembrado el gobierno, te importaría un comino y es el mismo árbol.
Por eso la juventud tiene que ser emprendedora. Nos quejamos de la contaminación y de la erosión de nuestros países, pero ¿qué hacemos cada uno de nosotros para evitar la contaminación?
Si cada quien plantara un árbol en cada momento importante de su vida, el país sería otro.
LA RELIGION:
En un programa de televisión al que me invito Ricardo Rocha, yo fungía de traductor y Ricardo preguntó: ¿cuál es la diferencia entre los trabajadores japoneses y los latinos?
Después que los japoneses terminaron de cuchichear, se levantó el jefe y dijo:
"Hemos visitado muchas empresas latinas y creemos que el trabajador latino es mucho mas hábil, pero el día de hoy acabamos de estar en una fabrica y nos hemos dado cuenta por qué las relaciones entre los obreros y la empresa son tan deficientes.
Lo que vimos en la fábrica, es que nuestros dos pueblos son iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cohetes, etc., pero ustedes van a los templos a pedir y a esperar, y en el Shintoísmo nosotros SOLO vamos a ofrecer.
Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos de latinos presentan pliego de peticiones y los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos, ¡Pequeña pero gran diferencia!
¿A que me refiero con pliego de ofrecimientos?
Si fabricarnos 1000 automóviles, ofrecemos el año entrante fabricar 1200 ¿Qué ofrece la empresa? Tenemos 5 % de errores en la producción, ofrecemos reducirlos al 3 % ¿Qué ofrece la empresa?
Y en base a esos ofrecimientos, las empresas japonesas han logrado error 0, calidad total y "Just in time" o "Justo a tiempo".
Con pliego de peticiones no es posible, pedimos más días no laborables, más vacaciones, más primas, más beneficios, que nuestro cumpleaños nos lo paguen triple, etc., y nunca ofrecen nada.
ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA:
El elefante del circo Atayde levanta la trompa y ¿por qué no se escapa siendo un elefante? ¿Por qué no es libre como los otros elefantes? Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos pasó cuando estábamos pequeños:
A ese elefantito de pequeño lo tenían atado con una cuerda de la patita y el quería ser libre y jalaba y jalaba, quería ser libre. Se lastimó la piernita, le sangró y después le salió un callo y no solo en la pierna, sino también en la cabeza, de que "yo no puedo", y…. ya no puede.
Y así hay muchos jóvenes que llegan a tener 20 años y que ya son adultos y "ya no pueden", ¿Por qué desgraciadamente no pueden? Porque desde chiquitos estuvieron escuchando todos los días: eres un bruto, eres un flojo, eres la vergüenza de la familia, eres un malcriado, siempre te reprueban.
Entonces, ese joven llega a ser grande y, como el elefante, a determinada hora nada más sale a trabajar, da las vueltas que tiene que dar, ni una más ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo llevan al establo y alguien le trae de comer.
Y así hay muchos empleados que nada más hacen lo esencial. ¿Qué deben hacer? El objetivo de hoy es solo ser felices y disfrutar lo que hacen; prepárense más bien para que su objetivo de vida no sea que den las cinco de la tarde, para salirse del trabajo. ¡Qué triste!
Mi gente sabe que son ayudantes de Dios, que todos los días están creando juguetes que dan alegría a los niños o que llevan a través de Yakult salud a sus hijos.
Sabe mi equipo de diseño que lo que diseñan en esta nación no lo había, que gracias a su ingenio está saliendo un producto nuevo en México.
Así, hay padres de familia, maestros, empresarios, que todos los días están criando fracasados. Pero también hay maestros, padres de familia, empresarios y jefes que todos los días están creando triunfadores.
Es muy diferente, créanme, trabajar así.
Tenemos que contribuir a cambiar la mentalidad de la gente y de los jóvenes universitarios que tuvieron la dicha de poder ingresar a la “U”, y que son solo el tres o cuatro por ciento de la élite Mexicana.
Tenemos una obligación con nuestra Nación.
¿Por qué no crean sus propias empresas? Pero no se imaginen su primera empresa con dos hectáreas de largo, ¡No! ¡No! ¿Cómo empezamos todos los empresarios? Pues… ¡tenían capital!, ¡Tampoco es cierto!
Yo conozco a muchos árabes, israelitas, españoles… que llegaron a estos países con una mano adelante y la otra atrás, sin amigos, sin conocer el idioma y las costumbres, pero con una fe en sí mismos, en estos países, y trabajaron mucho y ahora son los empresarios de estas naciones.
Pero, ¿Qué pasa en el pueblo autóctono? Vean ustedes el comportamiento en el pueblo de Chiconcuac; hay la fiesta del pueblo, se celebra el día de San Agustín, el patrono del pueblo, y es casi toda la semana de pachanga.
¿Qué hacemos los latinos? El bailongo, los cohetes y las cervezas.
¿Y los españoles? Abriendo desde las cuatro de la mañana sus panaderías, hasta las diez de la noche, y vean a los israelitas trabajando y trabajando. Nosotros no, pues es día de fiesta del pueblo. Y no puedo trabajar pues ¡me va a castigar San Agustín!
Vean la diferencia del trabajo. Vean un domingo de nosotros los mexicanos, juega el América, las cervezas, mientras los anglosajones arreglando su carro, limpiando, pintando la pared, engrasando la puerta, podando. El japonés arreglando su jardín, trabajando. Nosotros no. ¡Pues es domingo! Y como hoy es Domingo ¿Cómo quieres que trabaje?
Yo hablo con mis trabajadores. Vieran lo que he aprendido de todos ellos: gente que ha vivido en los cinturones de la miseria, gente que después se va superando poco a poco. Cada vida, de cada ser humano, es una enseñanza.
La obligación del empresario, los que tuvimos la fortuna de haber estudiado, no es solo hacer dinero. No. Es trabajar y trabajar, y dar educación.
Soy director de Yakult. Tenemos 20 años en esta empresa. ¿Qué es Yakult?
Hubo un científico japonés al que le llamó mucho la atención que los niños cuando están tomando leche materna nunca se enferman del estómago y descubrió que la madre en la leche materna produce un lacto bacilo, el cual fue extraído de la leche materna para hacerlo vivir en leche de vaca. Cada frasquito de Yakult tienen más de 8,000,000, de lacto bacilos.
Actualmente vendemos 2,000,000 de frasquitos diarios. Mis trabajadores son los mejor pagados en el área de Ixtapaluca. El reparto de utilidades que reciben, es lo que ganaron en un año de sueldo.
Pero, ¿Cuánto retira el empresario, de la empresa, en estos quince años que tenemos en México?
¡Ni un sólo centavo! Así es como las empresas de los japoneses crecen. Cuando estas todavía no cumplen 20 años, nosotros no retiramos nada, ni la parte japonesa ni la parte mexicana. Es pura inversión y reinversión.
Y quiero que entiendan, futuros empresarios, que cuando los jóvenes aquí en la universidad están pensando, ¿Qué vamos a hacer?, es como el enamoramiento. Cuando hacen el Plan de Negocios, es la concepción.
El “embarazo” llega cuando construyen la fábrica. Y cuando la inauguran, es el “nacimiento”. Después ya tienen un “bebito”. Dentro de los tres primeros años tienen que cuidarlo a diario, con el único objetivo de hacerlo crecer.
Pero en América Latina el 84% de todas las empresas nuevas, los tres primeros años los “papás” quieren que el “bebito” les ponga auto último modelo, que les ponga alfombra, aire acondicionado, muebles de caoba y una secretaria rubia de minifalda. ¡Pues lógicamente va a la quiebra!
Después viene la “adolescencia” y después llegan a ser “adultos”. Es cuando las empresas japonesas empiezan a hacer reparto de utilidades a los socios.
Así es como crecen las empresas japonesas, por eso son empresas multimillonarias y empresarios pobres. Y la diferencia de sueldo entre el obrero de más bajo nivel y el presidente de la compañía, es de ocho veces.
En la pirámide de nuestra nación mexicana quieren hacerse ricos al segundo año con esa empresa que ponen. Les digo: váyanse a 20 años de plazo, métanle todo lo que ganen, denle todo a su “hijo” que es su nueva empresa y verán como crece. Verán como se hace “adulto”. Sí –podrán decir -, ¿y de qué vivimos? ¿De un saludo? pues no obviamente. Pueden tener un salario, pero no la desangren.
Quiero terminar con un cuento que me contó mi padre, dice así:
Había un bosque en el que vivían muchos animalitos. De repente este bosque se empezó a incendiar y todos los animalitos empezaron a huir. Solo hay un gorrioncito que va al río, moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el incendio. Va al río moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y una o dos gotitas de agua deja caer, tratando de apagar el incendio.
Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: ¡No seas tonto! ¡Huye como todos! ¡No ves que te vas a achicharrar! El gorrioncito voltea y le dice ¡No!, este bosque me ha dado todo, familia, felicidad; me ha dado todo y le tengo tanta lealtad que no me importa que me muera, pero voy a tratar de salvar este bosque.
Va al río, moja sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado y deja caer una o dos gotitas de agua.
Ante esta actitud Dios se compadece de él y dejan caer una tormenta, y el incendio se apaga.
Y este bosque vuelve a reverdecer y a florecer, y todos los animalitos vuelven a regresar y a ser felices, más felices de lo que eran.
Latinos de todas las edades, yo comparo este bosque con mi Latinoamérica, tal vez estemos en un gran incendio, en una gran crisis política, social, económica y moral; pero yo les pido a ustedes que todos los días dejemos caer una o dos gotitas de sudor y de trabajo. Si así lo hacen, ¡Su nación se los agradecerá y Dios los bendecirá!
Addendum
Manda este correo a cuando menos 20 personas, para que todos los Latinos lo conozcan, no se te concederá ningún deseo, pero si al menos uno cambia de actitud nuestras posibilidades de salir de la crisis aumentarán al infinito. Quizás hasta desaparezca el comercio informal, dependamos menos de los gringos, que los Empresarios Nacionales dejen de vender sus empresas, sigan trabajando y seguramente disminuirá la delincuencia.
Si así lo hacen, AMERICA LATINA crecerá.
En tiempos de crisis, hay que saber apreciar el recurso humano, uno de los elementos más importantes en una empresa.
Existen muchas razones por las cuales su equipo de trabajo puede buscar nuevos horizontes laborales, pero sea cual sea la razón, que decidan permanecer depende del líder.
Para que el equipo se encuentre satisfecho, se debe implementar el “principio de modelación”, el cual dice que las personas se comportarán de acuerdo a como sus modelos de liderazgo se comporten.
Es decir, si el dueño de una empresa muestra desinterés por sus empleados, así lo harán su gerente general, su equipo, así hasta llegar al nivel base, por eso el líder debe ser el ejemplo a seguir, menciona Nelson Sibaja, socio director de Nelson Sibaja & Asociados Consultoría en Liderazgo y Desarrollo de Equipos.
Por eso, según expertos, para lograr la lealtad de su staff se requiere primero que todo evaluar la calidad del trato que reciben las personas en la organización, abordar los temas de conflicto de una manera profesional y reconocer no solo en dinero, sino también en logro de metas.
La empresa debe celebrar los éxitos, y enseñar a aprender de los fracasos. Además, mostrar interés de forma directa ante los empleados de cómo los percibe, qué espera de ellos, qué ofrece para su futuro, cómo los está cuidando para que no renuncien, y también las formas profesionales para corregirlos sin que se sientan menos u ofendidos.
Los tres principales “impulsores de la lealtad” que resaltaron estudios realizados por Manpower para que las empresas puedan trabajar en construir a empleados leales, son la comunicación abierta y honesta, dar el reconocimiento que los empleados merecen y fuerte trabajo en equipo, dijo Alicia del Río, gerente de Manpower Costa Rica.
CONSEJOS PARA MANTENER A SU EQUIPO:
MANTENGA LA PAZ EN LA OFICINA: Hágale saber a su colaborador cuan importante es su puesto, como es necesario tener una comunicación honesta y un ambiente tranquilo.
ESTABLEZCA LOS HECHOS: No utilice las frases “usted siempre” o “usted nunca”, ya que nunca son verdad. En vez de esto, trate de apaciguar los hechos con respeto.
INVESTIGUE: Si se presenta alguna situación de discordia con su equipo de trabajo, analice y escuche que es lo que está ocurriendo para resolver la situación.
NECESIDADES: Conozca cuáles son los deseos y necesidades de sus empleados, así juntos podrán cumplir las metas planteadas.
PLAN: Después de evaluar qué ocupa el colaborador para crear un excelente clima laboral busque qué beneficios económicos le gustaría recibir a su personal como escolar, académicos y de cultural general.
NIVELES DE LEALTAD:
LEALES MUTUOS: Son leales a sus empleadores y ven la lealtad como un valor compensados por las “inversiones” que la compañía hace en ellos. Es el escenario ideal.
LEALES CIEGOS: Expresan lealtad hacia sus empresas a pesar de que no sienten que su empleador lo merezca. El reto para las compañías es generar una percepción positiva por medio del mejoramiento en políticas de recursos humanos.
MERCENARIOS: Sienten que la compañía les merece lealtad, pero ellos no sienten lealtad hacia esta. Solo la mitad tiene el propósito de permanecer con la misma empresa tres años. Los mercenarios son representados por una alta porción de empleados que no asumen cargos de directivos y empleados que tienen un bajo nivel de conocimiento y entendimiento sobre los valores de la empresa.
SABOTEADORES: Sienten que la compañía no merece su lealtad y tampoco sienten alguna lealtad hacia ella.
Jueves 3 de Diciembre, 2009
La República
Gabriela Morúa (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.)